Logo
Great Place to Work - Certified

Cloud Call Center Software

dapatkan Ameyo’s Enterprise Grade Cloud Call Center Software dengan setup time yang cepat, keamanan tingkat enterprise, penggunaan yang fleksibel dan tidak ada biaya IT yang berlebihan

Customer Engagement Platform

-- Trusted by 2000+ Enterprises in 60+ Countries --

docsapp-slider-logo
byjus-slider-logo
SC
BYJU'S
ZOHO
swiggy

apa itu cloud call center software

sebuah cloud call center software terpasang di internet yang mana penggunaannya membutuhkan waktu yang singkat dan modal yang sedikit. Perusahaan menggunakan cloud contact center solution untuk mengurangi pemasangan hardware yang berlebihan dan lebih fleksibel, manajemen IT, dan memastikan pelayanan konsumen tidak terganggu karena beberapa saluran digital dan berbagai macam suara.

Ameyo’s Solution For Cloud Call Centre: Choose Your Deployment

Choose Your Deployment

private-cloud

Private Cloud
Create Dedicated Instances

pindahkan operasi contact center anda ke private cloud, dedikasikaln contoh dan saksikan secara fleksibel dan skalabilitas. Ameyo enterprise ready cloud call center software secara inheren dapat diandalakn, dapat diukur dan aman. Hal itu memberikan keunggulan dibandingkan penyedia layanan cloud contact center lainnya yang menyediakan layanan cloud arsitektur yang di desain untuk membantu anda tangkas dalam mengelola contact center anda dengan satu klik saja

public-cloud

Public Cloud
solusi untuk efektivitas biaya

Ameyo cloud based call center software Indonesia menggunakan teknologi cloud call center terbaru. Hal tersebut memungkinkan untuk pengukuran yang tidak terbatas dan membantu anda mengukur naik dan turunnya kapasitas cloud anda dengan sangat mudah. Menyajikan customer service yang terus menerus dengan tingkat keamanan yang tinggi tanpa campur tangan tim IT

hybrid-cloud

Hybrid Cloud
terbaik untuk kedua clouds

hybrid cloud call center software memungkinkan anda untuk mendapatkan keuntungan dari multi tenant public call center solution yang kuat dan inovatif yang juga memiliki keamanan tingkat enterprise dan kebutuhan IT melalui hosted call center solution yang bersifat private

mengapa anda membutuhkan cloud contact center ?

Cost-Optimization
optimisasi biaya

mulai operasi anda dengan investasi yang minimal pada teknologi insfrastruktur call center

Faster-Time-to-Market
waktu yang lebih singkat untuk menjangkau pasar

gunakan call center anda hanya dalam hitungan jam dengan instalasi yang telah dipersiapkan

Flexible-Agent-Login
login yang fleksibel bagi agen

miliki cloud call center yang fleksibel dimana login dapat diakses oleh agen dari lokasi berbeda

Highly-Scalable-Operations
operasi yang dapat diukur

anda dapat dengan mudah meningkatkan atau menurunkan call center sesuai dengan kebutuhan bisnis

Outsource-Infrastructure-Maintenance
Outsource Infrastructure Maintenance

Anda tidak perlu bingung dalam memelihara infrastruktur call center anda

Streamline-Customer-Service
Streamline Customer Service

beralihlah dari kemampuan terbatas PBX & support issue dan nikmati kemampuan interaksi pada cloud – the future

mencari cloud deployment sesuai dengan kebutuhan anda?

perbandingan cloud call center software

keuntungan Ameyo Cloud Contact Center

Serve Customer Through Voice Calls

melayani pelanggan melalui panggilan suara

tinggalkan cara tradisional cloud based call center phone system dengan memberdayakan panggilan masuk dan yang tidak sesuai dengan permintaan, pengalihan yang tepat, dan firtur suara yang terbaru. Saksikan peningkatan CSAT secara dramatis dengan Ameyo cloud call center software

mulai sekarang

Customer Preferred Digital Channels

Customer Preferred Digital Channels

memungkinkan customer support yang mudah dengan channel digital – email, sms, whatsapp, facebook, twitter, instagram, webchat dan in app mobile chat. Menyediakan layanan customer service yang mudah melalui channel digital yang dipilih konsumen dengan ameyo cloud base call center solutions

mulai sekarang

Real-Time-User-Management03

Real-Time User Management

mengatur agen anda dengan single click menggunakan ameyo cloud call center software. Pindahkan jalur antrian agen dari yang satu ke yang lainnya secara real time. Lacak kinerja dengan mudah bahkan ketika menggeserkan agen-agen pada antrian yang berbeda

mulai sekarang

Real-Time-Monitoring03

pengawasan yang real-time

memberdayakan monitoring dan pengawasan secara real time pada setiap panggilan dan tiap agen. Ameyo menawarkan pemantauan yang terus menerus dan kemampuan analisa dengan cloud call center solutions

jelajahi tentang pelaporan dan pengawasan

Call-Recording

rekaman panggilan

rekam panggilan anda, simpan pada voice logger dan analisa data panggilan untuk meningkatkan pelayanan konsumen. Ameyo voice logger merupakan cloud call recording solution yang mumpuni yang dapat menyimpan interaksi pelanggan sesuai dengan dengan standar regulasi

jelajahi voicelogger

Ameyo-integrations-1024x647-1

Enterprise CRM Integration

tingkatkan kualitas manajemen dan panggilan dengan Ameyo cloud call center software yang terintegrasi dengan enterprise-grade CRMs. Memastikan kualitas panggilan yang efektif dengan CTI popup yang tampil pada layar dengan informasi pelanggan yang memadai

jelajahi integration

Workflow-Automation

otomatisasi workflow

memastikan peningkatan produktivitas agen dengan otomatisasi alur kerja. Tentukan peraturan spesifik bisnis anda untuk menghemat waktu bagi agen-agen anda. Perusahaan-perusahaan menggunakan ameyo cloud contact center solution dibandingan cloud contact centre solution lainnya untuk meningkatkan efisiensi secara menyeluruh

jelajahi otomatisasi

siap untuk membangun cloud contact center Anda?

Star Star Star Star

Sankar Rao A.

Director - Products

Ameyo software is being used as a CTI for Ola customer and partner support. The software has met the expectation of Ola and we were able to extend it to meet Ola's unique requirements.
Star Star Star Star Star

Shivam M.

Sr Network Engineer

Our connectivity increased with retry time and campaign settings.Working with AMEYO has a great experience mostly in terms of Customer support on any issues identified. Ameyo is economical. Its flexibility with interating different CRM and it will keep stable.
Star Star Star Star Star

Ehab M.

Easy to use and customize application with excellent support team
Star Star Star Star Star

Mitesh S.

System Support Engineer

I like this software because of the capability to handle large numbers of call flows. I like the efficiency of this software like how it works and gave us the option to supervise the agents activity on a real time basis and the proper reports which helps alot to conclude many things.

The Ameyo Advantage

Leader in Customer Experience & Contact Center Solutions

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Honorable Mention in Gartner Magic Quadrant for 3 Years

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Awarded Frost & Sullivan Asia Pacific CCI Leadership Award

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Deloitte Technology Fast 500 ASIA PACIFIC, 2014

sc
oriente
hdfc
byjus
zoho
bankbazaar
ikea

View all Customers »


Take your Customer Experience to the Next level with

Ameyo's Customer Engagement Platform

pertanyaan yang paling sering dijumpai

sebuah cloud contact center software disimpan dalam server internet dimana perusahaan dapat mengatur interaksi dan kebutuhan pelanggan dari luar dan dalam. Cloud contact center solution mempermudah perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mreka melalui suara, email, media sosial secara virutal tanpa memakan waktu dan biaya

Watermark

keuntungan dari cloud based contact center antara lain:

1. dapat diukur secara fleksibel
2. biaya infrastruktur yang rendah
3. pemeliharaan yang mudah
4. mudah untuk dikembangkan
5. mengijinkan agen untuk dapat bekerja dari jarak jauh

Watermark

pada sebuah cloud contact center software, penyaluran yang terotomatisasi membantu perusahaan untuk mempersingkat pendistribusian panggilan masuk kepada agen-agen. Perusahaan dapat mengkonfigurasi peraturan penyaluaran dalam rangka membantu mereka mencapai rasio panggilan terjawab pada panggilan pertama dan mengurangi rasio panggilan yang diabaikan. ameyo membantu anda mebedakan dengan algoritma penyaluran yang berbasis skill based routing, prefered agent routing, personal based routing, routing yang berbasis transaksi historikal/ konversi menggunakan routing rules

menggunakan routing rules

Watermark

Ya, cloud contact center dapat membantu dalam berinteraksi dari beberapa saluran seperti chat, email, suara, whatsapp, facebook, maupun twitter

Watermark

alasan utama sebuah organisasi menggunakan cloud adalah untuk meminimalisir penggunaan modal yang besar pada biaya infrastruktur. Alasan terpenting kedua adalah untuk memelihara setup seperti yang Ameyo lakukan untuk perusahaan-perusahaan. Cloud call center mengelola traffic secara regular pada premis call center software

Watermark

hubungi kami untuk membantu anda memberikan solusi yang terbaik sesuai kebutuhan bisnis anda

Watermark