حلول برمجيات مركز الاتصال على مستوى المؤسسة

لماذا تختار الاعمال في الإمارات العربية المتحدة

Ameyo كمزود حلول مركز الاتصال

الصناعة- أولا

Ameyo هو حل على مستوى المؤسسات هو الأول من نوعه على مستوى الصناعة يوفر إمكانات نظام متعدد القنوات وإصدار التذاكر في منصة واحدة

قابلية التوسع

يساعد خط إنتاج Ameyo الفريد الشركات في جميع أنحاء العالم على التوسع باستخدام حلولنا الآمنة

الموثوقية

يثق به أكثر من 2000 عميل في أكثر من 60 دولة ، يتم اختيار Ameyo من قبل الشركات من جميع الأحجام في الإمارات العربية المتحدة.

استمرارية الأعمال

لضمان استمرارية الأعمال ، تمتلك Ameyo الحلول المناسبة للعمل من المنزل للمواقع البعيدة

حلول برمجيات مركز الاتصال لدولة الإمارات العربية المتحدة

برنامج مركز الاتصال - Ameyo Voice

تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء باستخدام برنامج برنامج Ameyo لمركز الاتصال الداخلي والخارجي
تتبع إنتاجية الوكلاء وراقبها في الوقت الفعلي باستخدام التقارير ولوحات المعلومات المحسّنة
قم بدمج برنامج مركز الاتصال الخاص بك مع CRM داخلي أو خارجي لتوفير تجربة عميل سلسة وشاملة.

اكتشف حلول AMEYO الصوتية

حلول مركز الاتصال Omnichannel - Ameyo Omni

كن حاضرًا على القناة المفضلة للعملاء لضمان تجربة عملاء استثنائية
اجعل من السهل على الوكلاء الوصول إلى معلومات العميل مثل التفاعل السابق مع Unified Agent Desktop
احتفظ بسياق كل تفاعل عبر رحلة العميل

اكتشف حل AMEYO OMNI

نظام التذاكر متعدد القنوات - Ameyo Fusion CX

تمكين الوكلاء من تقديم دعم العملاء متعدد القنوات باستخدام Ameyo’s Fusion CX
قم بأتمتة عمليات إصدار التذاكر مثل تحديد أولويات التذاكر ورؤى العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسير العمل
قم بمراقبة وقياس إنتاجية الوكلاء باستخدام تقارير مكتب المساعدة وأدوات التحليل في Ameyo

اكتشف حل Ameyo لإصدار البطاقات علي

برنامج مركز الاتصال المستند إلى السحابة - Ameyo Engage

برنامج مركز الاتصال المستند إلى السحابة – Ameyo Engage
أسعد عملائك بحل المكالمة الأول من خلال ربطهم بالوكلاء الأنسب لهم بقواعد توجيه محددة مسبقًا

اكتشف حلول AMEYO CLOUD

العمل من المنزل بحلول جاهزة - Ameyo Remote Solution

احصل على خطة لاستمرارية الأعمال وكن جاهزًا للبنية التحتية في راحة منزلك وكن مستعدًا لأي طارئ
امنح وكلائك راحة العمل من منازلهم مع حلول مركز الاتصال عن بُعد الفريدة من
راقب إنتاجية الوكلاء باستخدام أدوات المراقبة الحية بينما يتعامل وكلاؤك مع طلبات العملاء من مواقع مختلفة

اكتشف حلول التحكم عن بعد

Setup Your Work from Home Ready Call Center in 48 hours!

LEARN MORE

حل مركز الاتصال Omnichannel للشركات

البنوك والتمويل

يشعر العملاء بالإرهاق عندما يتم تحويل مكالماتهم إلى وكلاء متعددين دون حل مرضٍ. وبالنسبة للعملاء ، فإن جميع البنوك متشابهة ، ما لم يكن لديك المفتاح لتجربة عملاء مذهلة.

من خلال برنامج الاتصال من Ameyo لمراكز الاتصال التي توفر أفضل إمكانيات التوجيه ، يمكنك كسب ولاء عملائك وضمان عدم وجود تصعيد مع حل المكالمة الأولى.

رحلة سياحية

يسعى عملاؤك إلى الحصول على الدعم طوال رحلة سفرهم بما في ذلك الحجز والإلغاء والرحلات المتأخرة وحالة التأكيد وحالة استرداد الأموال والمزيد على قنواتهم المفضلة

يمكنك التفاعل مع عملائك على القنوات التي يختارونها باستخدام برنامج Ameyo’s Omnichannel لدعم العملاء والتأكد من إدارة المحادثات السياقية من خلال تزويدهم بالمعلومات ذات الصلة.

التجارة الإلكترونية

يعد تقديم خدمة عملاء مخصصة عبر جميع القنوات أمرًا مهمًا جدًا للشركات. يحتاج وكلاؤك إلى تقديم خدمة عملاء استباقية ويحتاجون إلى بيانات تاريخية للعملاء لإجراء محادثات قائمة على السياق.

مع حلول مركز الاتصال متعدد القنوات الفريدة من Ameyo ، يمكنك الاندماج مع CRM داخلي أو تابع لجهة خارجية لضمان عدم فقدان أي تفاعل. قم بتسليح وكلائك للعمل في واجهة وكيل سهلة الاستخدام وموحدة لتتبع

تأمين

يسعى العملاء للحصول على خدمة عملاء استباقية وعالية الجودة ومهنية من شركات التأمين الخاصة بهم. يرغب عملاؤك في أن يتم إخطارهم بتجديد السياسة ، وتذكيرات الأقساط ، وتحديثات السياسة الجديدة ، والمزيد.

يمكنك التفاعل بسهولة مع العملاء عن طريق إرسال رسائل نصية آلية وإشعارات البريد الإلكتروني و Voice Blasts كتذكير في الوقت المناسب مع القواعد المستندة إلى الأحداث والقواعد المستندة إلى الوقت باستخدام برنامج

الاعمال تعالج خارج المصدر

تتطلب عمليات BPO نشرًا سريعًا ، وسهولة تخصيص الموارد لكل من العمليات الواردة والصادرة ، وأدوات مراقبة شاملة لقياس إنتاجية العمل في الوقت المحدد. بينما تحتاج عمليات BPO إلى حل مرن وقابل للتطوير ، فمن

من خلال ميزاته القوية مثل المراقبة في الوقت الفعلي من خلال لوحات المعلومات ، يوفر حل برنامج مركز الاتصال من Ameyo المرونة لتتبع المقاييس مثل متوسط وقت المناولة وعدد المكالمات التي يتم التعامل معها ومعدل

CUSTOMER SUCCESS STORY

DoT Reduced TAT by Automating Entire Interaction Management System with Ameyo

Download Case Study View All Case Studies

Ameyo empowered Awash Bank with an end-to-end system

Ameyo empowered us with an end-to-end system that was easy to use. Furthermore, we were delighted with the capability of the solution to match to our specific business processes and enhance our customer experience

Yohannes Tsegaye
Director, Customer Experience Directorate | Awash Bank

Ameyo is a feature-rich solution with several integration capabilities

We have been using Ameyo to handle our calling operations and the journey has been really good so far. It is a feature-rich solution with several integration capabilities, which truly makes Ameyo our first-ever choice in contact center solutions space. What further aligns Ameyo with us is our shared vision of expanding in the Middle East region and I am sure Ameyo will help HalaSat in the mission.

AlHashem
Contact Center Manager

We are really pleased to use Ameyo’s service, especially the salient feature of VoiceBot

We are really pleased to use Ameyo’s service, especially the salient feature of VoiceBot which is enabling Human Line Conversation. Our customers interact with Ameyo’s VoiceBot by perceiving it as a Liveperson, so they respond in a similar way. Moreover, we can able to achieve a 40% cost saving on operational costs due to automated calls.

Thanks a lot for the Wonderful Product.

Special Thanks to the team for patiently handling our request & delivering beyond expectations.

Kumar Konar
Collection Head

Ameyo helped Gulf African Bank make their business more efficient and profitable by offering them unique solution

At GAB we have had the pleasure to use the system for about 2 years now. Overall, it has been able to meet the desired expectations that we had as well as improved our quality of service.

Phidelis Mwarenge
Contact Center Team Leader

Metro Edge Technologies increases its productivity by 60%

Ameyo’s Remote Contact Center Solution has helped us increase our productivity by 60%. It is a very effective solution that helps our agents

Kingsley Bennett
CEO

Khan Bank chooses Ameyo because of its highly efficient, flexible, and secure solution

The implementation scale was huge with lot of complexity. It was a major task for us to comply with security requirements and other business requirements. The project team worked effortlessly, satisfying all the requirements.

Bilegt Tumurkhuyag
CX Senior Specialist

Khan Bank chooses Ameyo because of its highly efficient, flexible, and secure solution

Sankar Rao A.

Director - Products

Ameyo software is being used as a CTI for Ola customer and partner support. The software has met the expectation of Ola and we were able to extend it to meet Ola's unique requirements.

Shivam M.

Sr Network Engineer

Our connectivity increased with retry time and campaign settings.Working with AMEYO has a great experience mostly in terms of Customer support on any issues identified. Ameyo is economical. Its flexibility with interacting different CRM and it will keep stable.

Ehab M.

Head of Electronic Banking

Easy to use and customize application with excellent support team

Mitesh S.

System Support Engineer

I like this software because of the capability to handle large numbers of call flows. I like the efficiency of this software like how it works and gave us the option to supervise the agents activity on a real time basis and the proper reports which helps a lot to conclude many things.