Logo
Great Place to Work - Certified

حلول برمجيات مركز الاتصال على مستوى المؤسسة

لماذا تختار الاعمال في الإمارات العربية المتحدة

Ameyo كمزود حلول مركز الاتصال

industry-first
الصناعة- أولا

Ameyo هو حل على مستوى المؤسسات هو الأول من نوعه على مستوى الصناعة يوفر إمكانات نظام متعدد القنوات وإصدار التذاكر في منصة واحدة

scalability
قابلية التوسع

يساعد خط إنتاج Ameyo الفريد الشركات في جميع أنحاء العالم على التوسع باستخدام حلولنا الآمنة

relaibility
الموثوقية

يثق به أكثر من 2000 عميل في أكثر من 60 دولة ، يتم اختيار Ameyo من قبل الشركات من جميع الأحجام في الإمارات العربية المتحدة.

business-continuty
استمرارية الأعمال

لضمان استمرارية الأعمال ، تمتلك Ameyo الحلول المناسبة للعمل من المنزل للمواقع البعيدة

حلول برمجيات مركز الاتصال لدولة الإمارات العربية المتحدة

call-center-voice

برنامج مركز الاتصال - Ameyo Voice

  • تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء باستخدام برنامج برنامج Ameyo لمركز الاتصال الداخلي والخارجي
  • تتبع إنتاجية الوكلاء وراقبها في الوقت الفعلي باستخدام التقارير ولوحات المعلومات المحسّنة
  • قم بدمج برنامج مركز الاتصال الخاص بك مع CRM داخلي أو خارجي لتوفير تجربة عميل سلسة وشاملة.

اكتشف حلول AMEYO الصوتية

Omnichannel communication

حلول مركز الاتصال Omnichannel - Ameyo Omni

  • كن حاضرًا على القناة المفضلة للعملاء لضمان تجربة عملاء استثنائية
  • اجعل من السهل على الوكلاء الوصول إلى معلومات العميل مثل التفاعل السابق مع Unified Agent Desktop
  • احتفظ بسياق كل تفاعل عبر رحلة العميل

اكتشف حل AMEYO OMNI

omni0channel-ticketing-system

نظام التذاكر متعدد القنوات - Ameyo Fusion CX

  • تمكين الوكلاء من تقديم دعم العملاء متعدد القنوات باستخدام Ameyo’s Fusion CX
  • قم بأتمتة عمليات إصدار التذاكر مثل تحديد أولويات التذاكر ورؤى العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسير العمل
  • قم بمراقبة وقياس إنتاجية الوكلاء باستخدام تقارير مكتب المساعدة وأدوات التحليل في Ameyo

اكتشف حل Ameyo لإصدار البطاقات علي

cloud-contact-center-1

برنامج مركز الاتصال المستند إلى السحابة - Ameyo Engage

 

  • برنامج مركز الاتصال المستند إلى السحابة – Ameyo Engage
  • أسعد عملائك بحل المكالمة الأول من خلال ربطهم بالوكلاء الأنسب لهم بقواعد توجيه محددة مسبقًا

اكتشف حلول AMEYO CLOUD

laptop-only01

العمل من المنزل بحلول جاهزة - Ameyo Remote Solution

  • احصل على خطة لاستمرارية الأعمال وكن جاهزًا للبنية التحتية في راحة منزلك وكن مستعدًا لأي طارئ
  • امنح وكلائك راحة العمل من منازلهم مع حلول مركز الاتصال عن بُعد الفريدة من
  • راقب إنتاجية الوكلاء باستخدام أدوات المراقبة الحية بينما يتعامل وكلاؤك مع طلبات العملاء من مواقع مختلفة

اكتشف حلول التحكم عن بعد

Setup Your Work from Home Ready Call Center in 48 hours!

حل مركز الاتصال Omnichannel للشركات

البنوك والتمويل

يشعر العملاء بالإرهاق عندما يتم تحويل مكالماتهم إلى وكلاء متعددين دون حل مرضٍ. وبالنسبة للعملاء ، فإن جميع البنوك متشابهة ، ما لم يكن لديك المفتاح لتجربة عملاء مذهلة.

من خلال برنامج الاتصال من Ameyo لمراكز الاتصال التي توفر أفضل إمكانيات التوجيه ، يمكنك كسب ولاء عملائك وضمان عدم وجود تصعيد مع حل المكالمة الأولى.

رحلة سياحية

يسعى عملاؤك إلى الحصول على الدعم طوال رحلة سفرهم بما في ذلك الحجز والإلغاء والرحلات المتأخرة وحالة التأكيد وحالة استرداد الأموال والمزيد على قنواتهم المفضلة

يمكنك التفاعل مع عملائك على القنوات التي يختارونها باستخدام برنامج Ameyo’s Omnichannel لدعم العملاء والتأكد من إدارة المحادثات السياقية من خلال تزويدهم بالمعلومات ذات الصلة.

ecommerce-01-1

التجارة الإلكترونية

يعد تقديم خدمة عملاء مخصصة عبر جميع القنوات أمرًا مهمًا جدًا للشركات. يحتاج وكلاؤك إلى تقديم خدمة عملاء استباقية ويحتاجون إلى بيانات تاريخية للعملاء لإجراء محادثات قائمة على السياق.

مع حلول مركز الاتصال متعدد القنوات الفريدة من Ameyo ، يمكنك الاندماج مع CRM داخلي أو تابع لجهة خارجية لضمان عدم فقدان أي تفاعل. قم بتسليح وكلائك للعمل في واجهة وكيل سهلة الاستخدام وموحدة لتتبع

تأمين

يسعى العملاء للحصول على خدمة عملاء استباقية وعالية الجودة ومهنية من شركات التأمين الخاصة بهم. يرغب عملاؤك في أن يتم إخطارهم بتجديد السياسة ، وتذكيرات الأقساط ، وتحديثات السياسة الجديدة ، والمزيد.

يمكنك التفاعل بسهولة مع العملاء عن طريق إرسال رسائل نصية آلية وإشعارات البريد الإلكتروني و Voice Blasts كتذكير في الوقت المناسب مع القواعد المستندة إلى الأحداث والقواعد المستندة إلى الوقت باستخدام برنامج

UAE-bpo

الاعمال تعالج خارج المصدر

تتطلب عمليات BPO نشرًا سريعًا ، وسهولة تخصيص الموارد لكل من العمليات الواردة والصادرة ، وأدوات مراقبة شاملة لقياس إنتاجية العمل في الوقت المحدد. بينما تحتاج عمليات BPO إلى حل مرن وقابل للتطوير ، فمن

من خلال ميزاته القوية مثل المراقبة في الوقت الفعلي من خلال لوحات المعلومات ، يوفر حل برنامج مركز الاتصال من Ameyo المرونة لتتبع المقاييس مثل متوسط ​​وقت المناولة وعدد المكالمات التي يتم التعامل معها ومعدل

Abu-Dhabi-DOT

CUSTOMER SUCCESS STORY

DoT Reduced TAT by Automating Entire Interaction Management System with Ameyo

Download Case Study   View All Case Studies

Star Star Star Star

Sankar Rao A.

Director - Products

Ameyo software is being used as a CTI for Ola customer and partner support. The software has met the expectation of Ola and we were able to extend it to meet Ola's unique requirements.
Star Star Star Star Star

Shivam M.

Sr Network Engineer

Our connectivity increased with retry time and campaign settings.Working with AMEYO has a great experience mostly in terms of Customer support on any issues identified. Ameyo is economical. Its flexibility with interacting different CRM and it will keep stable.
Star Star Star Star Star

Ehab M.

Head of Electronic Banking

Easy to use and customize application with excellent support team
Star Star Star Star Star

Mitesh S.

System Support Engineer

I like this software because of the capability to handle large numbers of call flows. I like the efficiency of this software like how it works and gave us the option to supervise the agents activity on a real time basis and the proper reports which helps a lot to conclude many things.

The Ameyo Advantage

Leader in Customer Experience & Contact Center Solutions

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Honorable Mention in Gartner Magic Quadrant for 3 Years

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Awarded Frost & Sullivan Asia Pacific CCI Leadership Award

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Deloitte Technology Fast 500 ASIA PACIFIC, 2014

sc
oriente
hdfc
byjus
zoho
bankbazaar
ikea

View all Customers »


Take your Customer Experience to the Next level with

Ameyo's Customer Engagement Platform